文化旅游一直是數字化創新應用的急先鋒和引領者。隨著互聯網、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等數字技術近年來加速創新，利用數字技術推動文旅融合發展成為行業共識，“智慧文旅”成為旅游業創新發展的新動力。

作為擁有文旅基因的山東文旅云智能科技有限公司（簡稱“文旅云公司”）自成立以來，不斷在智慧旅游、文旅融合方面深入探索，將“科技創新”和“數字變革”緊密結合，以“數”賦能文旅產業高質量發展，為文旅數字化轉型提供方案和智慧。

打造智慧文旅平臺

提供優質服務支撐

微信掃一掃，即可完成線上實名制預約；微信公眾號讓景區內的景點、線路等信息一目了然；票務系統即刻顯示景區的客流情況、停車場余位等實時數據……依托5G網絡，結合大數據、云計算進行建模測算，文旅云公司開發、建設和運營的“好客山東云游齊魯”智慧文旅平臺，以實時更新的游客數據、詳細準確的用戶畫像、全方位的數據支撐點亮山東文旅新名片。

在數字經濟拉動全球經濟增長的時代，文旅云公司依托自身優勢積極對外開展全域數字化合作，涵蓋全域文旅項目建設、智慧場景解決方案以及文旅新項目研發等。“通過全景VR可以身臨其境地參觀景點，大明湖之韻、趵突泉之美、泰山之巍峨，都可以實時感受到。”文旅云公司總經理曲磊介紹。據了解，“好客山東云游齊魯”智慧文旅平臺，是省委、省政府部署的重點項目，是提升全省文化旅游數字化水平、推動高質量發展的重要工作抓手。

在資源整合上，融合全省16市文旅資源，積極推動“省市聯動一體化”局面。截至目前，全省已有1760家景區進駐平臺，34433家酒店可線上預訂，2186家特色餐飲和425家購物商場實現鏈接,全省4A級景區和省內沿黃流域主要景區基本進駐，主要文旅企業、文博場館可進行全方位展示，平臺活躍用戶達100余萬人。除OTA常見功能外，還可提供全景VR、智慧導覽等特色功能，為游客提供更多沉浸式體驗。

在數據供給上，推動全省涉旅數據應接盡接，打通“信息孤島”。目前，平臺接入視頻2800余路，對全省299家重點景區進行了實時監控，完善了安全事件應急處置體系，健全了風險防范和管控預案。通過對數據的及時發布、分析和預警，平臺為各企業提供景區監測、客情分析、開放及疏導客流等精準服務，更好地助力文旅產業加快復蘇。

在助力產業數字化轉型上，參與《山東省十二部門關于推動山東省文化和旅游數字化發展的意見》等政策的制訂。承擔青島、東營、曲阜等多地市“一機游”項目，承接山東手造評選及商城等項目。與泰山學院共同合作建設“文旅大數據輿情分析和指標計算系統”，就文旅大數據挖掘與應用進行深度探索。根據文旅消費場景的多樣性，探索景區智慧化升級，聯合天下第一泉風景區、天蒙景區、沂山景區等共同進行智慧景區建設，推出智慧泊車、智慧導覽等典型合作樣板；同時，深度參與微山縣微山湖旅游景區智慧化建設，助力微山湖景區申創5A級景區。

以市場為導向

探索服務運營新模式

互聯網、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等數字技術近年來加速創新，日益融入經濟社會和產業發展各領域全過程。利用數字技術推動企業組織變革，促進數字技術與實體經濟深度融合，數字化轉型助力經濟社會高質量發展已成為共識。

文旅云公司既是政府平臺，又是科技公司，全面負責“好客山東云游齊魯”智慧文旅平臺及相關項目的開發、建設和運營，同時深入探索5G、大數據、北斗技術、GIS、數字孿生、人工智能、VR/AR等技術在文旅產業的研發和應用。

對此，文旅云公司深挖山東文旅產業痛點，以平臺思維構筑商業模式，以科技賦能注入創新基因，構建起具有文旅云特色的“一云多端”平臺業務體系，即以“好客山東云游齊魯”智慧文旅平臺為中心，橫向建設打通智慧研學平臺、旅行社分銷平臺、好客山東一碼通等垂直領域業務平臺，“好客山東一碼通”項目，以整合山東省內百家5A-3A景區，以及酒店、影院、文博場館等文旅資源為目標，將逐步打通預約碼、驗證碼、健康碼等大數據系統，構建文化旅游生活生態聯盟。縱向互聯省市縣三級智慧文旅平臺、省直文旅系統細分領域服務平臺，雙向發力、平臺交融、產業帶動，實現公司跨越式發展，成為推動山東省新舊動能轉換、實現文旅產業高質量發展的重要引擎。

文旅云公司依托自身優勢積極對外開展全域數字化合作，涵蓋全域文旅項目建設、智慧場景解決方案以及文旅新項目研發等。開發沉浸式體驗型文旅消費項目——“夸特馬特”，并聯合沂蒙山天蒙旅游區開發數字藏品業務進行元宇宙模式的有益探索。智慧工會項目——“惠心卡”成功對接京東系統，上線福利商城，為省文旅集團工會提供職工線上活動、落實福利發放等，為企業工會信息化、智慧化升級提供幫助。同時，建立以抖音、微信、微博等渠道為主的新媒體矩陣，發力線上直播體驗場景，以新技術疊加游戲等內容生態，以新形式提升文旅資源的傳播力。

聚力科研項目

持續增強科技創新實力

作為一個初創團隊，文旅云公司肩負用科技賦能山東文旅產業高質量發展的使命任務。從一開始，就注意將科技基因融入企業，同時高度重視科研實踐，在實干中成長壯大。自成立以來，公司不斷加大研發投入與技術成果轉化，研究開發組織管理能力得到不斷提升，形成了諸多企業核心自主知識產權，以較高水平達到了國家高新技術企業認定的各項要求。目前，文旅云公司已承接3項國家及省級科研項目。

除通過高新技術企業認定外，2022年公司積極跟進相關資質認定，榮獲2022年第一批全國科技型中小企業，入選成為山東省虛擬現實產業聯盟會員單位、山東數據交易流通協會會員單位，完成三級等保測評等6項資質認定，新增9項軟件著作權及2項發明專利。并榮獲省級研發機構2個，自建或共建實驗室4個，省級社會組織1個，其中，公司自建的“文旅大數據創新應用實驗室”榮獲首批山東省數據開放創新應用實驗室。公司聯合山東師范大學、山東財經大學、山東省人工智能研究院共建的“文旅數字化關鍵要素體系構建”重點實驗室入選《山東省文化和旅游重點實驗室》。

對于公司未來發展，文旅云公司黨支部書記、董事長于偉表示，我們舞臺廣闊、機會無限，公司將持續落實山東文旅集團對文旅云公司平臺化、數字化、資本化的“三化”要求，進一步解放思想、善于開拓，加強與頭部企業的合作，建立市場化的業務板塊，打造競爭力強的數字產品，致力于成為具有全國引領效應和影響力的數字文旅平臺。（山東商報·速豹新聞網記者 孫姮 李沛青）