“一機在手，暢游山東”，打造山東旅游“總入口、總出口”……4月23日，山東省文化和旅游廳召開媒體吹風會，介紹“好客山東 云游齊魯”（一部手機游山東）智慧文旅平臺項目相關情況。記者自會上獲悉，“好客山東 云游齊魯”智慧文旅平臺一期項目將于“五一”前上線試運行。作為山東省國欣文化旅游發展集團著力打造的“智慧平臺”，將分三年建設完成。

智慧文旅，未來可期。

山東文旅的“總出口”和“總入口”

山東省具備“好山好水好文化”的優勢文旅資源稟賦以及強大的經濟基礎，文旅產業發展的潛力巨大。為助力精品旅游、文化創意產業的轉型升級發展，實現文旅產業提質增效，山東緊抓數字產業發展機遇，發揮文化和旅游產業資源優勢，打造“好客山東 云游齊魯”智慧文旅平臺。平臺以智慧旅游與智慧文博為支點，推動“文化+旅游+科技”的融合創新發展，全面推進國家全域旅游示范省建設，打造全國領先的科技+文旅融合的標桿省份，實現游客與居民旅游體驗自由自在、政府管理服務精準高效、文旅產業生態開放共贏、“好客山東”品牌傳承與數字化創新，全面提升山東文化旅游數字化服務管理水平，推動山東文旅產業轉型升級，打造山東旅游“總入口、總出口”，讓游客“一機在手、暢游山東”。

經山東省文化和旅游廳批準，2020年12月24日，山東文旅云智能科技有限公司正式掛牌成立。公司由山東省國欣文化旅游發展集團、世界500強企業騰訊公司、中國互聯網100強海看股份共同出資組建，后又加入山東省財金集團。山東文旅云智能科技有限公司全面負責“好客山東 云游齊魯”（一部手機游山東）智慧文旅平臺及相關項目的整體運營，以“一中心四平臺”為核心，打造山東文旅“總出口”和“總入口”、“新引擎”和“新大腦”。

公司致力于全面推進全省文旅公共服務智慧化、文旅管理智慧化、文旅企業服務智慧化，提升文旅產業智慧化經營服務水平；同時，公司將在數字孿生、人工智能、大數據、VR/AR等方面進行技術研發和應用，并在智慧城市、智慧環保、文旅高科技體驗項目研發及產業互聯網應用等方面全面布局。全方位助力山東省文旅產業轉型升級，發揮互聯網和文旅產業的關聯帶動作用，使運營平臺成為推動山東省新舊動能轉換的重要引擎。

一機在手 暢游山東

據悉，目前“好客山東 云游齊魯”智慧文旅平臺項目開發工作初步完成。五一之前，平臺將上線試運行，一期上線試運行將提供“1+1+3”文旅大數據服務：即山東全省+濟南市+天下第一泉風景區+泰山風景區+三孔風景區。從客流人數、熱力圖、客流畫像、到訪偏好等多個專題模塊，提供實時數據統計、分析服務及各類咨詢與服務，屆時游客可在平臺實現景區門票預訂、酒店預訂、溫泉預訂，文化場館預約、景區智慧導覽、VR全景展示、產品特產購買，山東美食、山東民宿、鄉村旅游推薦等體驗。此外，平臺上線后將融合十六市的景區運營團隊、酒店運營團隊、卡券積分運營團隊等運營人員，深入挖掘山東文旅潛能，體現騰訊互聯網技術優勢，將山東文旅云平臺建設成為山東的文化名片，整合山東的文旅資源，服務國內外用戶。

山東文旅云智能科技有限公司總經理于慶現場介紹，平臺以大眾消費需求為導向，建設山東智慧文旅融合大數據中心，國內外游客智慧服務平臺、政府綜合監管服務平臺、文旅企業綜合服務平臺、全域文化創意產業平臺的“一中心四平臺”體系，致力于政府側、企業側、用戶側的監管、運營、服務的全面升級。

其中，山東智慧文旅大數據中心，匯聚全省文旅相關數據和騰訊海量數據，構建全省文旅智慧大腦，發揮數據價值，為政府管理提供決策支撐，為文旅企業提供運營依據，為市民游客提供精準服務。

國內外游客智慧服務平臺，以游客“食住行游購娛”需求為先導，向游客提供游前、游中、游后全場景的數字化、智慧化服務矩陣，滿足文旅資訊精準推送、旅游產品個性化推薦、交通出行便捷服務、AI助手智能行程規劃、旅游互動導覽等全流程游客需求，實現“一機在手，暢游山東”。

政府綜合監管服務平臺，以誠信監管、投訴處置、綜合執法為核心，推進目的地分級管理，提升企業運營與管理的整體水平，實現政府管理精準高效。

文旅企業綜合服務平臺，用科技賦能文旅企業，為全省文旅企業提供精細化、智慧化運營管理服務，提升企業文旅產品供給、旅游服務數字化、智慧化水平。全域文化創意產業平臺，通過發掘、創新、整合山東傳統文化，以齊魯文化、泰山文化、黃河文化、紅色文化、運河文化、海洋文化為核心，打造數字化的文創云開放平臺，實現文旅資源產品化、市場化、IP化。

在精準對接游客需求的同時，平臺通過產業側、企業側、用戶側監管、運營、服務的全面升級加快全省智慧文旅建設，有效提高文旅企業經營管理水平，創新旅游渠道產品，構建開放生態，構建文旅產業鏈與智慧文旅產業集群，優化旅游產業要素在旅游業內的流動途徑，增加旅游產品的競爭力。

三年計劃 未來可期

根據整體規劃，“好客山東 云游齊魯”智慧文旅項目將分三年建設完成。今年4月底前，初步完成游客智慧服務平臺和山東智慧文旅融合大數據中心數據庫基本框架建設，通過微信小程序、公眾號觸達國內外游客；12月底前，完成“一中心四平臺”整體架構，統一全省4A級以上景區和博物館票務分銷核銷系統接口；2022年12月底前，山東省內文旅資源和各級各部門涉旅數據資源“應接盡接”；2023年12月底前，推動平臺功能迭代升級，擴大新技術場景應用，全面實現平臺建設總體目標。

記者了解到，試運行階段的功能，僅僅是平臺建設的一小步，未來，平臺將充分利用自身優勢，打破時間空間局限，發展文旅產業新業態。基于互聯網互聯互通、便捷易得的特點，將文化和旅游資源搬上網絡，利用數字技術賦能景區、景點等，探索“云觀展”“云旅游”“云觀影”“云體驗”等模式，培育數字景區、線上閱讀、智慧旅游、數字文化館、數字美術館、數字博物館等“線上文體游娛”新業態，不斷升級文旅資源、文旅服務和文旅活動的數字化，增強大眾的參與感、體驗感與分享欲，拓寬數字旅游服務的廣度。

另一方面，平臺將通過線上線下融合，打造沉浸式旅游模式。平臺將把握當前5G迅速發展的機遇，利用人工智能、大數據、VR和AR等技術，挖掘分析在線旅行平臺上的用戶網絡表達，研究市場消費者需求，設計并打造數字化景區。通過實景與虛景相結合實現消費者與主題內容間的互動交流，豐富供給層次，滿足游客日益增長的個性化和深度體驗需求。

此外，通過“好客山東 云游齊魯”智慧文旅平臺，將實現文旅資源、信息的互通共享，解決當前各個系統、各自獨立、分散的狀態；打通文旅數據，發揮數據價值，使文旅行業的數據得到跨部門、跨層級的綜合應用，帶動旅游企業與互聯網的數據開放共享化，實現旅游關聯行業高效協同合作，破解碎片化、低端化、封閉化問題，培育文旅新業態，激發產業發展新動能。

“通過這些計劃，打造最具山東特色、最懂山東的文旅APP。”山東文旅云智能科技有限公司總經理于慶說。

媒體聚焦 社會關注

截至4月25日，魯網·泰山財經輿情研判中心共梳理到相關媒體報道339條，山東電視臺新聞頻道《閃電大視野》重磅播報；文旅中國、文旅頭條、聯合網、光明網、中宏網、封面新聞等重點媒體進行原創或轉載報道；魯網·泰山財經、大眾網·海報新聞、齊魯網·閃電新聞、山東商報·速豹新聞網、齊魯壹點等網絡媒體和新聞客戶端相繼發文，山東商報等重點紙媒原創刊發；今日頭條、騰訊網、一點資訊等多家新媒體相應轉載。臺、報、網、端同步發力，文字、圖片、視頻等交互傳播，“‘好客山東云游齊魯’智慧文旅平臺”在線上刷屏、線下熱議，迅速成為網民關注的熱點。

（綜合山東商報·速豹新聞網、魯網·泰山財經）

 

附：重點媒體報道截圖

（1）電視新聞

（山東電視臺新聞頻道《閃電大視野》）

 

（2）平面媒體

（山東商報頭版、03版）

（3）網絡媒體

（文旅中國、文旅頭條、聯合網、光明網、封面新聞、魯網、大眾網、齊魯網、讀我網等媒體報道）

（4）微信+客戶端

（文旅山東、山東政府網、山東發布等微信公眾號和大眾日報、海報新聞、齊魯壹點等客戶端和推文）