為積極響應上級集團“新時代新使命新愿景”讀書競賽活動倡導，深入貫徹落實銀座旅游集團“實踐實干，服務一線”精神，8月27日，銀座旅游集團圍繞“實踐一線談收獲”組織開展八月「濼源讀書會」暨青年論壇活動。

銀座旅游集團黨委書記、董事長李浩，公司紀委書記劉冬梅，總經理助理、工會主席張莉莉及總部、中心員工代表，酒店一線員工代表，電子會員卡銷售達人參加活動。

實踐一線有話說：去聽得見“炮火”的前沿

“講實干、重實踐、求實效”從來都不是一句空話，“實踐實干，服務一線”活動帶給我們“質”的改變。在談到此次活動的收獲與感受時，大家說到最多的就是“改變”二字。參與實踐活動的員工代表分別從改變業務流程為一線運營提供更好的支撐，轉變工作作風營造團結協作的工作氛圍，傾聽員工呼聲了解真正需求等方面表達了主動求變的決心。酒店代表在暢談中表示，實踐過程中轉變了對總部的認知，“他們身上的精氣神感染著我們，并用實際行動賦能一線，解決實際問題，真正做到了身在一線，服務一線。”

轉變作風學榜樣：做行動者、奮斗者、實干家

習近平總書記說，腳下沾有多少泥土，就會沉淀多少真情。活動現場，金融科技中心胥玉亮、人力資源中心周曉結合輪崗實踐暢談《習近平在正定》《習近平在廈門》讀書感悟，分享心得體會。“基層是第一線，是前線，也是火線”，有想法到一線去實踐，有問題從一線找答案， 做行動者、奮斗者、實干家。

公司紀委書記劉冬梅圍繞執行、奮斗、實干等關鍵詞進行精彩點評。一要順勢而為，把握時代發展大勢和公司高質量發展整體態勢，搶抓機遇，打造領先品牌。二要與時俱進，將科技成果運用到經營管理中，提升客戶體驗。三要腳踏實地，實實在在把各項工作部署落到實處，才能真真正正收到實效。

連線大咖：他山之石可攻玉

現場通過智能化系統實現與大咖連線。山東大學經濟學院教授、山東大學文化和旅游研究中心主任王晨光點贊“實踐實干，服務一線”活動，并指出，銀座酒店通過實踐活動錘煉了管理隊伍，提升了服務質量、服務文化及核心競爭力，希望銀座旅游集團持續創新推動服務管理水平提升，為山東飯店業發展助力。華住集團首席數字官、華住中國總裁劉欣欣介紹了華住集團深入一線、服務一線、賦能一線的優秀經驗。她說，“總部職能要由管理管控單元轉變為服務一線單元，通過建立傾聽的模式和系統化鏈接，感受來自一線的‘炮火’，才能為一線提供更好的工具、流程與管理思想。”

新期望：同甘共苦方能同心同德

黨委書記、董事長李浩在同大家的交流中談到，同甘共苦方能同心同德，要將思想目標統一到企業發展戰略上，將實際行動落實在推動經營發展上，勉勵大家為榮譽而戰，不懼風雨，不怕風浪，在奮斗中成就出彩人生！

一是強化服務，精準賦能。要進一步明確總部平臺定位，即為一線提供專業的支持和服務，與員工打造企業發展命運共同體。

二是上下同欲，協同作戰。要在公司黨委的統一領導下，加大內部協同力度，建立起思想統一、步調一致、協同高效的運行體系，凝聚起共同奮斗的強大合力。

三是改進作風，提升實效。要以扎實的工作作風，積極樂觀的心態面對困難和挑戰；要發揮專業優勢，切實發現、解決實際工作中的難點、痛點，不斷提高工作效率與賓客體驗度。

四是把握機遇，健康發展。要精準把握國內消費需求及區域性市場，通過擦亮品牌，夯實品質，提升品牌影響力，提高服務品質，為持續健康發展打下堅實基礎。要堅定信心總攻秋冬，分秒必爭搶占市場，想方設法提升效益，確保完成全年目標任務。

李浩強調，要將讀書會和青年論壇常態化，通過讀書升華思想，增長本領。未來，銀座旅游集團將服務一線工作經驗、駐外管理經驗納入晉升考核機制，不斷完善公司激勵機制。

榮光時刻：售卡達人最閃亮

在7月舉辦的銀座旅行家2020電子會員卡銷售競賽中，各酒店銷售精英各顯神通，記錄頻破、屢創佳績，可愛的一線銷售大咖用實際行動生動詮釋勇爭第一、志創佳績的精神。現場，李浩為會員卡銷售達人頒發榮譽證書。

時不我待，責任在肩。面對復雜的外部環境，我們將以昂揚的精神狀態推動改革不停頓、創新不止步，進一步營造干事創業的氛圍，為公司高質量發展注入新動能。